Est-ce que le livre ressemble vraiment à mon enfant ?
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Les illustrations sont stylisées et inspirées des éléments que vous nous fournissez : prénom, âge, couleur de cheveux, couleur des yeux, traits distinctifs, personnalité, et photo optionnelle. Le rendu est artistique (pas photographique), mais le personnage capturera l'essence de votre enfant. Plus votre description est précise, plus le résultat sera fidèle.
Quelle est la différence entre l'option "description seule" et l'option "avec photo" ?
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Description seule (inclus) : nos illustrateurs se basent uniquement sur les informations textuelles que vous nous fournissez pour créer le personnage.
Avec photo (+CHF 10.–) : nos illustrateurs utilisent la photo en référence directe pour affiner les traits du visage, la coupe de cheveux exacte et les caractéristiques distinctives. Le résultat est généralement plus ressemblant.
Quelle est la langue du livre ?
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Nos livres sont rédigés en français. Si vous souhaitez un livre dans une autre langue (allemand, anglais), contactez-nous avant de commander à contact@pitiboo.ch pour vérifier la disponibilité.
Quel est le format et la qualité du livre ?
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Le livre est au format carré 20 × 20 cm, relié, avec une couverture rigide. Il comporte environ 24 pages illustrées, imprimées sur papier couché de qualité. L'impression est réalisée par un imprimeur professionnel suisse.
Pour quel âge sont les livres ?
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Nos livres sont conçus pour les enfants de 2 à 10 ans. L'histoire et le niveau de lecture sont adaptés à l'âge que vous nous indiquez lors de la commande. Pour les plus jeunes (2–4 ans), les phrases sont courtes et simples. Pour les plus grands (7–10 ans), l'histoire est plus développée et aventureuse.
Comment se déroule une commande exactement ?
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1. Vous remplissez le formulaire de commande (5 minutes).
2. Vous effectuez le paiement en ligne de façon sécurisée.
3. Notre équipe crée votre livre en 3 à 5 jours ouvrables.
4. Vous recevez un aperçu PDF par e-mail. Vous pouvez demander des ajustements gratuitement.
5. Vous validez l'aperçu par e-mail.
6. Le livre est imprimé et expédié en 7 à 10 jours ouvrables.
Puis-je commander plusieurs livres en même temps ?
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Oui ! Si vous souhaitez commander plusieurs livres (pour différents enfants ou comme cadeaux multiples), passez une commande pour chaque livre. Pour des commandes de 3 livres ou plus, contactez-nous pour un tarif de groupe spécial.
Puis-je ajouter une dédicace personnalisée ?
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Oui, c'est gratuit ! Mentionnez votre texte de dédicace dans la section "Message ou précision" du formulaire. Nous l'ajouterons à la première page du livre. Parfait pour un cadeau d'anniversaire ou de Noël.
Que se passe-t-il si l'aperçu ne me satisfait pas ?
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Si l'aperçu ne vous convient pas, répondez simplement à l'e-mail en expliquant ce que vous souhaitez modifier. Nous effectuons jusqu'à 2 séries de corrections gratuites. Si le résultat final ne vous satisfait toujours pas, nous procédons à un remboursement intégral.
Puis-je inclure plusieurs enfants dans un seul livre ?
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Oui ! Vous pouvez inclure jusqu'à 4 enfants dans la même histoire. Les tarifs sont :
• 1 enfant : CHF 39.–
• 2 enfants : CHF 49.–
• 3 ou 4 enfants : CHF 59.–
Vous pouvez également ajouter des personnages adultes (parents, grands-parents) gratuitement.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon livre ?
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Comptez en tout 10 à 15 jours ouvrables à partir de votre commande :
• 3 à 5 jours pour créer et vous envoyer l'aperçu
• 1 à 2 jours pour votre validation
• 7 à 10 jours pour l'impression et la livraison
Si vous avez besoin d'un délai précis (anniversaire, Noël…), mentionnez-le dans la section "Message" et nous ferons notre possible pour respecter cette date.
Livrez-vous partout en Suisse ?
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Oui, nous livrons dans toute la Suisse (CH). Les frais de livraison sont de CHF 6.50. La livraison est offerte à partir de CHF 60.– de commande. Nous n'expédions pas à l'étranger pour l'instant.
Puis-je suivre ma livraison ?
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Oui, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre livre sera expédié. La livraison se fait par La Poste Suisse.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard), TWINT, et le virement bancaire. Le paiement est sécurisé via notre prestataire de paiement certifié.
Puis-je me faire rembourser ?
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Les livres personnalisés sont créés sur mesure pour vous. Conformément à la loi suisse sur les produits personnalisés, ils ne sont pas remboursables une fois l'aperçu validé et l'impression lancée.
Exceptions :
• Si vous n'êtes pas satisfait de l'aperçu après nos corrections : remboursement intégral
• Si le livre arrivé présente un défaut d'impression ou de fabrication : remplacement ou remboursement intégral
Le paiement est effectué au moment de la commande, avant la création du livre. L'impression ne commence qu'après votre validation de l'aperçu numérique.