Rechtliche Informationen

1. Impressum

Firmenname: Pitiboo
Rechtsform: Einzelunternehmen
Inhaber: Baptiste Geissmann
Adresse: Chemin de Publoz 15, 1070 Puidoux, Schweiz
E-Mail: contact@pitiboo.ch
Website: www.pitiboo.ch

Die Website pitiboo.ch ist ein E-Commerce-Shop für personalisierte Kinderbücher. Alle Inhalte dieser Website (Texte, Illustrationen, Logo, Struktur) sind Eigentum von Pitiboo und durch das Schweizer Urheberrecht geschützt.

2. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

2.1 Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen auf der Website pitiboo.ch. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB vorbehaltlos.

2.2 Personalisiertes Produkt

Jedes Buch wird nach Mass auf der Grundlage der vom Kunden gemachten Angaben erstellt. Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Aufgrund ihres personalisierten Charakters werden die Bücher weder zurückgenommen noch umgetauscht. Der Kunde profitiert jedoch von der in Ziffer 2.4 beschriebenen Druckvorschau, mit der er das Buch vor der Herstellung freigeben oder ablehnen kann.

2.3 Nicht verbindliches Erscheinungsbild

Die Illustrationen sind stilisiert und von den Angaben des Kunden (Text und/oder Foto) inspiriert. Sie stellen eine künstlerische Interpretation dar, kein fotografisches Portrait. Der Kunde wird vor der Bestellung über diesen künstlerischen Charakter informiert. Das visuelle Ergebnis kann nicht identisch mit der Beschreibung oder dem bereitgestellten Foto garantiert werden.

2.4 Vorschau vor dem Druck

Pitiboo verpflichtet sich, dem Kunden vor dem Druck eine vollständige digitale Vorschau des Buches (im PDF-Format) zuzusenden. Der Druck beginnt erst nach ausdrücklicher Freigabe des Kunden per E-Mail. Der Kunde hat 7 Tage Zeit, um die Vorschau freizugeben oder Änderungen zu verlangen. Ohne Antwort nach 14 Tagen behält sich Pitiboo das Recht vor, die letzte zugesandte Vorschau zu drucken.

2.5 Korrekturen und Änderungen nach der Vorschau

Korrekturen, die auf einen Fehler von Pitiboo zurückgehen (Textfehler, fehlerhafte Illustration, vergessenes oder falsch umgesetztes Element der Bestellung), sind kostenlos und unbegrenzt.

Änderungen an Elementen, die im Bestellformular nicht angegeben waren oder die der Kunde nachträglich ändern möchte, werden wie folgt verrechnet:

• Änderung einer Illustration (Kleidung, Objekt, Schauplatz...): CHF 5.– pro neu zu erstellender Illustration
• Hinzufügen einer Figur nach Versand der Vorschau: CHF 25.– (Pauschale)
• Textanpassungen (Widmung, Formulierung): kostenlos

Der Gesamtbetrag wird dem Kunden vor jeder Änderung mitgeteilt. Die Arbeit beginnt nach Annahme und Zahlung des Aufpreises.

2.6 Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inkl. MwSt. angegeben. Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Pitiboo akzeptiert Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard), TWINT sowie Banküberweisung.

2.7 Lieferung

Die Lieferung erfolgt in der Schweiz und in Liechtenstein, über die Schweizerische Post. Die Richtwerte sind 7 bis 10 Werktage nach Freigabe der Vorschau. Pitiboo haftet nicht für Verzögerungen seitens der Post.

2.8 Rückgabepolitik

Aufgrund des personalisierten Charakters der Produkte werden Rückerstattungen nur in folgenden Fällen gewährt:

• Der Kunde ist nach unseren Korrekturen mit der Vorschau nicht zufrieden: vollständige Rückerstattung auf Anfrage, vor Freigabe und Druck.
• Das gelieferte Buch weist einen nachgewiesenen Druck- oder Herstellungsfehler auf: kostenloser Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

Nach Freigabe und Druckbeginn wird keine Rückerstattung gewährt, ausser bei Herstellungsfehlern.

2.9 Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht. Alle Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht am Sitz von Pitiboo unterbreitet.

3. Datenschutzerklärung

3.1 Verantwortlicher

Pitiboo ist verantwortlich für die Bearbeitung der auf dieser Website erhobenen Personendaten, gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/nDSG).

3.2 Erhobene Daten

Im Rahmen einer Bestellung erheben wir:

• Name, Vorname und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer (optional)
• Beschreibende Informationen über das Kind (Vorname, Alter, Aussehen, Persönlichkeit)
• Fotos des Kindes (wenn Premium-Option gewählt)
• Zahlungsdaten (verarbeitet von unseren sicheren Zahlungsanbietern Stripe und Shopify, wir speichern keine Bankdaten)

3.3 Verwendung der Daten

Ihre Personendaten werden ausschliesslich für folgende Zwecke verwendet:

• Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung
• Zusendung der digitalen Vorschau Ihres Buches
• Kontaktaufnahme bei Fragen zu Ihrer Bestellung
• Erstellung der personalisierten Illustrationen Ihres Buches

Ihre Daten werden nie verkauft, vermietet oder zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.

3.4 Auftragsbearbeiter und Datenübermittlung ins Ausland

Zur Ausführung Ihrer Bestellung werden bestimmte Daten an Dienstleister übermittelt, die sie ausschliesslich in unserem Auftrag bearbeiten:

• Infomaniak (Schweiz): Hosting der Website. Ihre Navigationsdaten bleiben in der Schweiz.
• Shopify und Stripe (Irland / USA): Abwicklung von Bestellung und Zahlung.
• OpenAI (USA): Erstellung der personalisierten Illustrationen (Beschreibung des Kindes und, falls gewählt, sein Foto).
• Gelato (Norwegen, Druck im europäischen Netzwerk): Druck des Buches und Versand (Name und Lieferadresse).
• Make (Europäische Union): Automatisierung der Bestellabwicklung.

Diese Auslandsübermittlungen stützen sich auf vom DSG anerkannte Garantien (Länder mit angemessenem Schutzniveau, Standardvertragsklauseln oder Zertifizierung nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework für amerikanische Anbieter).

3.5 Aufbewahrung der Daten

• Bestelldaten (Name, Adresse, E-Mail): 5 Jahre aufbewahrt für buchhalterische und steuerliche Zwecke.
• Kindesbeschreibungen: innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gelöscht.
• Kinderfotos: innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gelöscht.

3.6 Ihre Rechte

Gemäss dem DSG haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre Personendaten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung
• Recht auf Widerspruch gegen eine Bearbeitung
• Recht auf Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format (Datenportabilität)

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact@pitiboo.ch.

4. Verwendung von Kinderfotos

Der Schutz von Kindern hat für Pitiboo absolute Priorität. Indem Sie uns ein Foto Ihres Kindes schicken, akzeptieren Sie folgende Bedingungen:

• Sie bestätigen, der Elternteil oder gesetzliche Vormund des fotografierten Kindes zu sein.
• Sie ermächtigen Pitiboo, dieses Foto ausschliesslich für die Erstellung der Illustrationen des bestellten Buches zu verwenden.
• KI-Verarbeitung: Zur Erstellung der Illustrationen kann Ihr Foto an einen KI-Dienst eines Drittanbieters (Bildgenerierungsanbieter) weitergegeben werden. Dieser Dienst verarbeitet das Foto nur zum Zweck der Erstellung der illustrierten Figur und unterliegt einer Datenverarbeitungsvereinbarung gemäss der geltenden Gesetzgebung.
• Das Foto wird von Pitiboo nie veröffentlicht, öffentlich geteilt oder zu kommerziellen Zwecken verwendet.
• Das Foto wird nicht von Pitiboo zum Training von KI-Modellen verwendet. Die Bedingungen des genutzten KI-Anbieters können jedoch ihre eigene Nutzungsrichtlinie vorsehen, die wir Ihnen auf Anfrage mitteilen.
• Das Foto wird innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihres Buches aus unseren Systemen gelöscht.

Wenn Sie nicht möchten, dass das Foto Ihres Kindes von einem KI-Dienst verarbeitet wird, wählen Sie bei der Bestellung die Option "Nur Beschreibung".

5. Cookies und Webanalyse

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies für den Betrieb der Website (Bestellsession), für die keine vorherige Zustimmung erforderlich ist.

Wir verwenden ausserdem Google Analytics 4, ein Webanalyse-Tool von Google. Es hilft uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird (besuchte Seiten, Herkunft der Besucher), um sie zu verbessern. Die erhobenen Daten werden pseudonymisiert und an Google (USA) übermittelt, das am Swiss-U.S. Data Privacy Framework teilnimmt. Wir verwenden keine Werbe-Cookies.

Sie können die Webanalyse blockieren, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren oder einen Content-Blocker verwenden.